Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Internetového obchodu Hokejeshop.sk, společnosti Nika press s.r.o. 
(Dále jen "všeobecné obchodní podmínky") 
Prodávajícím se ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek označuje společnost Nika press sro, 
se sídlem Ivana Kraska 21, 07101 Michalovce, IČO: 44 918 402, 
zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, Oddíl: sro, Vložka č .: 24172 / V (dále jen "prodávající"). Kontakty: obchod@hokejeshop.sk Zákaznická linka: 0905177785, 0918151121 Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI) Inspektorát SOI pro Středočeský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 Obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele tel. č .: 02/58272 172-3 fax č .: 02/58272 170 Zboží je možné vybírat prohlížením katalogu na těchto našich webových stránkách www.hokejeshop.sk, s pomocí operátora na lince 0905177785, 0918151121 (Po - Pá: 8:00 - 18:00) nebo v našich kamenných prodejnách.

Jak objednávat?

Při objednávání přes internet uveďte prosím následující údaje:

Pokud nakupujete jako spotřebitel, tj jako fyzická osoba, 
která nejedná při uzavírání smlouvy na dálku v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, 
uveďte jméno a příjmení, adresu. Současně uveďte Vaše telefonní číslo a e-mail.

Pokud nakupujete v souvislosti s Vaší podnikatelskou činností, uveďte také obchodní jméno, 
IČ, DIČ a místo podnikání nebo sídlo 

Po odeslání objednávky bude Vaše objednávka zpracována a na Váš e-mail bude obratem doručeno potvrzení 
o přijetí objednávky. Detaily objednávky a předpokládaný termín dodání zboží až ke kupujícímu 
s vámi dohodneme e-mailem. Na Vámi uvedenou e-mailovou adresu 
Vám budou v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně Vaší objednávky. 

Doručení potvrzení o přijetí objednávky ze strany prodávajícího neznamená uzavření kupní smlouvy. 
Po obdržení potvrzení o přijetí objednávky dochází k ověření dostupnosti zboží ze strany prodávajícího a 
kupní smlouva je uzavřena až závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícího prodávajícím 
ve formě e-mailového potvrzení, že je zboží připraveno k vyzvednutí, resp., Že byl expedováno.

Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat kupujícímu zboží ve lhůtě nejpozději do 30 dnů. 
Zboží však obvykle expedujeme do 3-5 pracovních dnů. 
Dodání zboží provádíme během pracovních dní od 9:00 - 18:00, 
o přesném dni expedice a dodání zboží vás budeme informovat e-mailem.

dodání produktu

Poplatky za dopravu - způsob dodání

Cenník dopravného

Prodávající oznamuje tímto kupujícímu, že v souladu s ust. § 15 odst. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 ZnOOÚ 

při zpracovávání osobních údajů kupujícího se předpokládá, že osobní údaje kupujícího budou poskytnuty 
a zpřístupněny třetím stranám, resp. okruhu příjemců.

Při přebírání zboží Vám doručíme doklad o převzetí zboží, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží 
v případě platby na dobírku. Doklad o převzetí zboží je zároveň objednávkou zboží v písemné podobě. 
Daňový doklad s vyčíslením kupní ceny a DPH Vám bude odeslán v den dodání zboží formou e-mailu. 
Zboží se považuje za převzatý kupujícím okamžikem, 
kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme všechny části objednaného zboží nebo se:

a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí zboží, 
který byl dodán jako poslední,

b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,

c) zboží dodává opakovaně v určeném období okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

Odstoupení od smlouvy

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, 
nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého ve smlouvě přerušil výrobu,
 nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících ze smlouvy 
nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, 
které lze na něm spravedlivě požadovat, 
není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo v ceně, 
která je uvedena v internetovém obchodě. Prodávající je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího 
a vrátit mu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnutý 
ve smlouvě ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy a to převodem na účet určený kupujícím.

Kupující je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. 
Kupující má právo v této lhůtě zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém 
"kamenném" obchodě. Odzkoušet však neznamená začít zboží používat a následně jej vrátit prodávajícímu. 
Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u prodávajícího v listinné podobě 
nebo emailem na adrese obchod@hokejeshop.sk, způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, 
že došlo k odstoupení od smlouvy. Kupující může použít formulář pro odstoupení od smlouvy.
 Pokud se takto rozhodnete, zašlete nám spolu se zbožím Vámi podepsané písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy 
s uvedením Vašeho jména a příjmení, vaší adresy, čísla objednávky, data objednání a čísla účtu pro finanční vypořádání.

Pokud kupující odstoupí od smlouvy, ruší se od začátku i každá doplňková smlouva související se smlouvou, 
od které kupující odstoupil.

Vrácení zboží

Zboží zašlete spolu s dokladem o koupi nejpozději do 14 dnů od dne odstoupení od smlouvy zpět poštou na adresu 

Nika press s.r.o. - Zimní stadion, Sportovní 1, 071 01 Michalovce, případně předejte zboží 

osobně na prodejně (výdejním místě). Kupující je odstoupením od smlouvy povinen doručit 

prodávajícímu zboží kompletní včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, podle možnosti v 

originálním obalu a nepoužívaný. Doporučuje se zboží pojistit. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá. 

Po platném odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které kupující 

prokazatelně uhradil v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na 

doručení zboží. Prodávající však není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující 

zvolil jiný způsob doručení, jak je nejlevnější běžný způsob doručení nabízen prodávajícím. Dodatečnými 

náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný 

způsob doručení nabízen prodávajícím. Platby budou kupujícímu vráceny do 30 kalendářních dnů ode 

dne, kdy bude prodávajícímu oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy. Úhrada bude 

provedena stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího 

dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou 

účtovány žádné další poplatky.

V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, který je použit a je poškozený nebo neúplný nebo hodnota předmětného zboží je snížena v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu škody ve výši hodnoty opravy zboží a uvedení zboží do původního stavu resp. prodávající má právo požadovat od kupujícího proplacení snížení hodnoty zboží a kupující je o této skutečnosti vyrozuměn. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, který je používán, poškozený nebo neúplný, zavazuje se kupující uhradit prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota zboží ve skutečné výši, náklady vzniklé prodávajícímu v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu kalkulovány dle ceníku pro pozáruční servis zboží. Kupující je povinen ve smyslu tohoto bodu všeobecných obchodních podmínek prodávajícímu uhradit náhrady nejvíce ve výši rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy.
Prodávající se zavazuje vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušný zboží (spolu se všemi platbami, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků) ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušný zboží před tím, než mu bylo zboží od kupujícího spolu s příslušenstvím včetně dokumentace apod. doručen nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží spolu s příslušenstvím včetně dokumentace apod. zpět prodávajícímu. Při odstoupení od smlouvy kupující snáší přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Při odstoupení od smlouvy kupující snáší přímé náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nelze rozumně stanovit předem. Podle dostupných informací je předpokládaný odhad těchto nákladů v závislosti na velikosti, hmotnosti zboží, vzdálenosti odkud se uskutečňuje vrácení zboží a od cen za které kupujícím vybraný přepravce poskytuje své služby ve výši od 2, - EUR do 150, - EUR. V případě, že kupující nesplní některou ze svých výše uvedených povinností podle těchto Všeobecných obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a prodávající není povinen vrátit všechny prokazatelné platby podle těchto Všeobecných obchodních podmínek kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu.
Kupující (Spotřebitel) nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je: a) poskytnutí služby, pokud se jí poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby, b) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele, c) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze, d) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen, e) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukovoobrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil, f) prodej knih nedodávaných v ochranném obalu, g) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Kupní cena zboží Vám bude vždy potvrzena v upřesnění objednávky e-mailem. Kupující potvrzuje, že byl seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu. Všechny ceny za zboží a služby a všechny poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud při konkrétním výrobku není uvedeno jinak. Běžná cena znamená cenu zboží, za kterou předmětné zboží nabízíme bez zohlednění celkových možných bonusů, marketingových kampaní na podporu prodeje a jiných slevových akcí nebo cenu nezávazně doporučenou výrobcem či distributorem, přičemž bude zobrazena vždy ta cena, která lépe odráží cenovou hladinu daného výrobku v daném čase na trhu. Pokud povaha výrobků - Erotické zboží a / nebo Alkoholické nápoje, vyžaduje ověření věku Kupujícího ve smyslu zákona č. 445/1990 Sb. kterým se upravují podmínky prodeje a rozšiřování tisku a jiných věcí způsobilých ohrozit mravnost, resp. zákona č. 219/1996 CFU o ochraně před zneužíváním alkoholických nápojů ao zřizování a provozu protialkoholních záchytných pokojů ve znění pozdějších předpisů, je Kupující před vstupem do sekce Erotické zboží a / nebo Alkoholické nápoje, povinen potvrdit svůj věk. Pokud Kupující splňuje věkovou podmínku minimálně 18 let, může si z nabídky Prodávajícího v uvedených sekcích vytvořit objednávku. Potvrzení věku uchovává Prodávající pro případ ověření. Záruční podmínky jsou upraveny reklamačním řádem. Pokud Zboží vykazuje zjevné vady, tj zejména pokud je Zboží Kupujícímu předáno v poškozeném transportním obalu, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny podle zvolení Kupujícího.
V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou Reklamaci. U výrobků, které na své fungování využívají akumulátor, resp. různé druhy baterií, se běžné opotřebení akumulátoru, resp. baterie, nepovažuje za vadu tohoto výrobku, protože se zde jedná o součásti výrobků, které běžným používáním přirozeně ztrácejí svou životnost. Délka záruční doby pro kupující, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu článku 1. Obecná ustanovení a definice, odstavec 3, bod 1.i, se řídí platnými ustanoveními Zákona, trvá tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. V případě, že je reklamované zboží doručeno poštou nebo kurýrem, (viz. Kontakty) odpovědná osoba toto zboží převezme, zkontroluje zásilku, dokumentaci (fakturu, pokladní blok, obal), rozhodující datum na lhůtu plynutí reklamace je datum přijetí od kurýra nebo poštovního doručovatele . Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá; doporučujeme zboží pojistit. Délka záruční doby pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli ve smyslu článku 1. Obecná ustanovení a definice, odstavec 3, bod 1.i, trvá 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. V případě, že je reklamované zboží doručeno poštou nebo kurýrem, (viz. Kontakty) odpovědná osoba toto zboží převezme, zkontroluje zásilku, dokumentaci (fakturu, pokladní blok, obal), rozhodující datum na lhůtu plynutí reklamace je datum přijetí od kurýra nebo poštovního doručovatele . Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá; doporučujeme zboží pojistit.
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě reklamace Prodávající neodpovídá za ztrátu dat, respektive za škodu způsobenou ztrátou dat, které byly uloženy v zařízení. Kupující si je povinen před reklamací data sám zálohovat. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel - kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Spotřebitel - kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit závadnou věc za nezávadnou, jestliže to spotřebiteli - kupujícímu nezpůsobí závažné potíže. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla řádně užívat jako věc bez vady, má spotřebitel - kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší spotřebiteli – 

kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však spotřebitel - kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Pokud jde o jiné neodstranitelné vady, má spotřebitel - kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci. Prodávající poučil spotřebitele - kupujícího o jeho právech, které mu vyplývají z ust. § 622 občanského zákoníku (bod 1. tohoto článku) a právech, které mu vyplývají z ust. § 623 občanského zákoníku (bod 2. tohoto článku) tak, že umístil tento Reklamační řád na příslušné podstránce elektronického obchodu Prodávajícího a spotřebitel - kupující měl možnost si ho přečíst v době před odesláním objednávky.
reklamační řízení Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv ve smyslu ust. § 622 a ust. § 623 občanského zákoníku použije, je prodávající nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace dle ust. § 2 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele ihned, ve složitějších případech do 3 dnů od začátku reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu zboží nejpozději do 30 dnů ode dne zahájení reklamačního řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace prodávající nebo určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové zboží. O ukončení reklamačního řízení a výsledku reklamace informuje prodávající kupujícího formou dohodnutou mezi oběma stranami (e-mailem a doporučeným dopisem) a zároveň bude kupujícímu spolu se zbožím doručen reklamační protokol. Pokud kupující reklamaci zboží uplatnil během prvních 12 měsíců od uzavření kupní smlouvy, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě vyjádření znalce nebo stanoviska vydaného autorizovanou nebo akreditovanou osobou nebo stanoviska určené osoby (dále jen "odborné posouzení zboží"). Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nemůže prodávající od kupujícího vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení zboží ani jiné náklady spojené s odborným posouzením zboží.
Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil po 12 měsících od uzavření kupní smlouvy a prodávající ji zamítl, osoba, která reklamaci vybavila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může kupující zaslat zboží na odborné posouzení. Jestliže kupující zboží zašle na odborné posouzení určené osobě uvedené v dokladu o vyřízení reklamace, náklady odborného posouzení zboží, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud kupující odborným posouzením prokáže zodpovědnost prodávajícího za reklamovanou vadu zboží, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení zboží záruční doba neběží. Prodávající je povinen kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne znovu uplatněné reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení zboží, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout. Reklamace se uplatňuje osobně na kterékoliv prodejně (výdejním místě), případně poštou na adrese: Nika press s.r.o. - Ivana Kraska 21, 071 01 Michalovce.

Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad potvrzující koupi zboží (faktura), který slouží jako záruční list a vyplněný reklamační list.V případě, že Kupující využije svého práva a vyžaduje odstranění poruchy Zboží opravou av záručním listu je pro účely záručních oprav Zboží určený jiný subjekt než Prodejce, jehož místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u subjektu uvedeného v záručním listě.

V případě, že není možné uplatnit záruční opravu u jiného subjektu než u prodejce, zajistí záruční opravu prodejce. Prodejce v den přijetí reklamace vystaví kupujícímu doklad o přijetí reklamace zboží, ve kterém přesně označí vady zboží v souladu s ustanovením § 18 odst. 5 Zákona o ochraně spotřebitele. Po vyřízení reklamace prodejce informuje kupujícího formou dohodnutou s kupujícím.

Dále je Kupující oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen v dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na požádání Kupujícího.Reklamace včetně odstranění závady musí být vybaveny bez zbytečného odkladu, v odůvodněných případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek. V situaci, kdy je Zboží třeba zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, koná Kupující tak, aby byl Zboží zabaleno do vhodného obalu, který Zboží dostatečně ochrání a vyhovuje nárokům na přepravu Zboží. V případě přepravy křehkého Zboží, doporučujeme označit zásilku příslušnými symboly.
V případě, že je reklamované zboží doručeno poštou nebo kurýrem, (viz. Kontakty) odpovědná osoba toto zboží převezme, zkontroluje zásilku, dokumentaci (fakturu, pokladní blok, obal), rozhodující datum na lhůtu plynutí reklamace je datum přijetí od kurýra nebo poštovního doručovatele . Odpovědná osoba plně odpovídá za sledování běhu lhůty k reklamaci v v souladu s příslušným ustanovením Zákona č. 250/2007 CFU o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku a bezodkladné kontaktování zákazníka o vyřízení reklamace v zákonem stanovené lhůtě formou e-mailu, SMS, resp. doporučeného dopisu. Servisní středisko po řádném vyřízení reklamace vyzve Kupujícího telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem dohodnutým s Kupujícím k převzetí opraveného Zboží a reklamačního protokolu, resp. bude po vzájemné dohodě zboží spolu s reklamačním protokolem doručen Kupujícímu formou doporučené zásilky. Při jakékoliv návštěvě servisního technika u Kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných poruchách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v úvahu. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj zejména při: - porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku nějaké jsou, - používání Zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.V případě, že Kupující - spotřebitel nebyl spokojen s vyřízením reklamace Prodávajícím nebo pokud se Kupující - spotřebitel obrátil na Prodávajícího s žádostí o nápravu a nebyl spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující - spotřebitel právo obrátit se na Prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na takovou žádost odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má Kupující - spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Subjektům alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, resp. jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství České republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk). Kupující - spotřebitel je oprávněn si vybrat subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů na který se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.V případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího o uplatnění reklamace a dohodne se s ním na nejvhodnější formě reklamačního postupu. Prodávající s přihlédnutím k povaze reklamace nabídne Kupujícímu, aby ho navštívil servisní technik a opravu poruch Zboží udělal na místě případné instalace, tj u Kupujícího nebo doporučí Zboží dopravit do servisního střediska. Nika press s.r.o. - Zimní stadion, Sportovní 1, 071 01 Michalovce. E-mail: obchod@hokejeshop.sk

Záruční doba

Záruční doba na zboží je 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy,

pokud není stanovena jiná záruční doba pro konkrétní zboží, a běží ode dne převzetí zboží a potvrzení potřebných dokumentů souvisejících se zbožím oprávněnou osobou. Záruční doba 24 měsíců platí při prodeji zboží na soukromou potřebu [§ 620 odst. 1 občanského zákoníku]. Pokud kupující není spotřebitel ve smyslu článku 1. Obecná ustanovení a definice, odstavec 3, bod 1.i, záruční doba trvá 12 měsíců.Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy zboží.V případě výměny zboží za nové dostane kupující doklad na kterém bude uveden vyměněné zboží. Případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží začíná běžet záruční doba ode dne převzetí nového zboží, avšak pouze na nové zboží.Všechny zasílané krmiva mají dobu minimální trvanlivosti více než 2 měsíce před datem spotřeby. V případě kratší doby trvanlivosti kontaktujeme kupujícího telefonicky nebo e-mailem a zásilku odešleme až po jeho souhlasu.Veškeré opravy uplatněné právem jsou v záruční době bezplatné. V případě reklamace neodpovídáme za ztrátu dat, respektive za škodu způsobenou ztrátou dat, které byly uloženy v zařízení.Záruční doba plyne od převzetí zboží.
Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Pokud dojde k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku, od převzetí nového zboží (příp. Od převzetí zboží s novou součástkou). Na dárky ke zboží nelze výše uvedené uplatnit. Pro všechny značky se stačí prokázat pouze daňovým dokladem (fakturou nebo pokladním bločkem), který slouží jako záruční list, avšak pokud byl při koupi dodán i záruční list doporučujeme ho při uplatnění záruky předložit. Daňový doklad Vám bude odeslán spolu se zbožím. Spolu se zbožím Vám bude doručen i nevyplněný záruční list (pokud není přiložen, slouží jako záruční list faktura, která vám bude zaslána spolu se zbožím. Záruční list vám rádi potvrdíme v našich prodejnách, a to po předložení daňového dokladu nebo jeho kopie. Záruční list můžete samozřejmě také poslat poštou - spolu s číslem své objednávky a obkoukané fakturou - na adresu: Nika press s.r.o. - Ivana Kraska 21, 071 01 Michalovce Potvrzený záruční list zašleme zpět na vaši adresu, kterou jste uvedli v objednávce (pokud neuvedete jinou). Záruční listy nepotvrzujeme rovně, protože zboží nevybaľujeme a fyzicky nekontrolujeme. Toto privilegium přísluší vždy zákazníkovi, který si zboží zakoupil. Proto vám dáváme prostor zboží nejdříve pečlivě zkontrolovat a vyzkoušet.

Dodávka zboží Prodávající neodpovídá za opožděnou dodávku zboží zaviněnou udáním nesprávné adresy kupujícího. Kupující je oprávněn důkladně zkontrolovat zboží, jakož i jeho obal, při jeho převzetí od přepravce / kurýra a potvrdit svým podpisem převzetí zboží na dokladu o převzetí zboží. V případě, že kupující zjistí, že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozen, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží při jeho převzetí kupujícím je ten povinen ihned při převzetí zboží vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží (škodní zápis), jehož správnost potvrdí dopravce. Reklamaci za případné nedodání zboží vinou kurýra nebo poškození zboží zaviněné kurýrní službou je nutné v takových případech uplatňovat přímo u pracovníka kurýrní služby. Poškozené zboží kupující od kurýra nepřevezme a poškození zboží kupující zaznamená do dokladu o převzetí zboží. Reklamace mechanického poškození zboží, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po převzetí zásilky, nejpozději v čase, který je určen při jednotlivých přepravních společností v dokumentu "Způsoby doručení" a "Reklamace". Nároky z pozdější zjištěných vad takto poškozeného zboží lze uplatnit, pokud se prokáže, že reklamované vady mělo zboží již v době převzetí od dopravce. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. zrušení objednávky Kupující má právo zrušit objednávku bez udání důvodu kdykoliv před expedicí zboží a to prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky. V případě nedodání zboží z důvodu vyšší moci nebo z důvodu ukončení jeho výroby prodávající neprodleně informuje kupujícího o důvodu nedodání. Prodávající je povinen poskytnout možnost dodání náhradního zboží.
Kupující má právo odmítnout možnost dodání náhradního zboží a odstoupit od objednávky uvedeného zboží. V případě úhrady kupní ceny nebo její části budou při zrušení objednávky finanční prostředky vráceny kupujícímu ve lhůtě 14 kalendářních dnů stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky. Alternativní řešení sporů Body 8. až 16. těchto všeobecných obchodních podmínek výslovně neplatí pro subjekty nesplňující definici spotřebitele uvedenou v ust. § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 CFU o ochraně spotřebitele. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů.
Příslušným subjektům na alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím Nika press s.r.o. Ivana Kraska 21, 071 01 Michalovce, IČO: 44918402 je Slovenská obchodní inspekce Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství České republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Kupující - spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále jen jako "RSO") na řešení svých sporů, v jazyce, kteří si zvolí. Kupující - spotřebitel může na alternativní řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupující - spotřebitel při předkládání podání platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online. Kupující - spotřebitel může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti. Ochrana osobních údajů Informace o zpracování osobních údajů naleznete na webové stránce v sekci Ochrana osobních údajů. Kupující bere na vědomí, že je povinen prodávajícímu poskytnout osobní údaje ve správné a pravdivé formě a je také povinen informovat prodávajícího o každé změně svých osobních údajů. Kupující potvrzuje, že osobní údaje, které poskytl, jsou správné.

Zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí. Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku, Obchodního zákoníku (v případě pokud kupující nevystupuje jako spotřebitel), zákona č. 22/2004 CFU o elektronickém obchodu a o změně zákona č. 128/2002 CFU o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 CFU ve znění pozdějších předpisů a Zákona č. 102/2014 CFU o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

Článek 13 Nařízení EP, Článek 13 Nařízení EP a Rady EU ze dne 27. dubna 2016 o ochraně osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) ke dni 25. května 2018.

1.

a.) Konaktné údaje provozovatele

NIKA PRESS, s.r.o,

I.Krasku 781/21, 07101 Michalovce

IČO: 44918402

Zapísnaná v obch.registri OS Ke I., oddíl: Sro, vl.24712 / V

Email: obchod@nikapres.sk

b.) Kontaktní osoba: Mgr. Július Kmec

c.) Účely zpracování - přímý marketing

2.

a.) Doba uchovávání údajů nebo pokud to není možné, kritéria pro její určení:

doba uchovávání osobních údajů je 5 let od ukončení smluvního nebo dobrovolného vztahu pro účely marketingu 
a poskytnutí služeb a produktů.

2.1. Zpracování na základě plnění právních povinností

I my musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, 
nemusíme získat pro takové zpracování Váš souhlas.
 Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o objednaném zboží, 
a to z důvodu dodržování zejména následujících předpisů:

- zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník,

- zákona č. 250/2007 Sb. O ochraně spotřebitele (pokud přepravu objednáte jako fyzická osoba).

- zákona č. 222/2004 Sb. O dani z přidané hodnoty,

- zákona č. 431/2002 Sb. O účetnictví,

- pravidla IATA pro leteckou přepravu,

- nařízeními EU proti podpoře terorismu, praní špinavých peněz.

Pro tyto účely osobní údaje používáme na dobu maximálně 10 let.

2.2. Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra, 
emailu a sociálních síti, 
budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy 
o proběhlé komunikaci na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) pro účely:

- vybavení vašich požadavků; pokud jste u nás objednali zboží nebo jste s námi uzavřeli jinou smlouvu 
a vaši požadavek se vztahuje k této smlouvě, můžeme toto zpracování realizovat na základě plnění smlouvy s vámi;

- evidence vašich požadavků, abychom je mohli kontrolovat, že jejich plníme řádně a včas;

- prokazování, že jsme váš požadavek přijali a vybavili, 
např. když u nás touto cestou objednáte nějaké zboží nebo uplatníte reklamaci;

- jejich analýzy pro zlepšování kvality našich služeb.

- Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu 3 měsíců. 
Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitky.

2.3. Pokud navštívíte naši provoz:

Pokud navštívíte naši pobočku nebo její okolí, budeme zpracovávat nahrávku z kamerového systému, 
na které můžete být zachycen, a to na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) 
za účelem ochrany našeho i Vašeho majetku a osob pohybujících se v prodejně a její okolí , 
což je současně náš oprávněný zájem.

Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu 1 měsíce.

b.) Existence práva požadovat od provozovatele přístup k osobním údajům týkajícím se dotčené osoby 
a práva na jejich opravu nebo vymazání nebo omezení zpracování, nebo práva namítat proti zpracování,
 jakož i práva na přenositelnost údajů:
Máte právo požádat od provozovatele přístup k osobním údajům týkajícím se dotyčné osoby, právo na jejich opravu nebo vymazání nebo omezení zpracování, také právo namítat proti zpracovávání jakož i právo na přenositelnost údajů. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitky. c.) Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním písemné žádosti na emailovou adresu provozovatele obchod@nikapress.sk nebo písemné žádosti na adresu sídla provozovatele. d.) Právo podat stížnost orgánu dozoru: máte právo podat stížnost orgánu dozoru. e.) Informace o tom, zda je poskytování osobních údajů zákonnou nebo smluvní požadavkem nebo požadavkem, která je potřebná na uzavření smlouvy, zda je dotyčná osoba povinna poskytnout osobní údaje, jakož i možné následky neposkytnutí těchto údajů: poskytování osobních údajů je smluvní požadavkem . Dotyčná osoba je povinna poskytnout osobní údaje, aby došlo k možnosti realizaci předmětu smlouvy. V případě neposkytnutí údajů nelze plnit předmět smluvního vztahu ze strany provozovatele. 3. Pokud má provozovatel v úmyslu dále zpracovávat osobní údaje k jinému účelu než ten, na který byly získány, poskytne před takovýmto dalším zpracováním informace o tomto jiném účelu a další relevantní informace uvedené v odstavci 2. - provozovatel nezpracovává na jiný účel - Odstavce 1,2,3 se nepoužijí v rozsahu, v jakém dotčená osoba již má dané informace

Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, 
máte také vy při zpracování vašich osobních údajů určitá práva.

Mezi tato práva patří:

1. Právo na přístup - zjednodušeně řečeno, máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, 
po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu jejich předáváme, 
kdo je mimo nás zpracovává a jaké máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. 
V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, 
přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie už s poplatkem.

2. Práva na opravu - chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, nepřesné nebo neúplné

máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

3. Právo na výmaz - v některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. 
Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů: 
vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali, 
odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, 
k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný důvod,
 proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat. 
Dále je to v případě, že využijete své právo namítat proti zpracování osobních údajů, 
které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my zjistíme, že už žádné takové oprávněné zájmy, 
které by toto zpracování opravňovaly nemáme nebo Myslíme, 
že námi vykonávané zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
4. Právo na omezené zpracování - v některých případech můžete kromě práva na vymazání využít právo na omezení spracavnia osobních údajů. Toto právo umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování - v tomto případě však ne navždy 
(jako v případě práva na vymazání), ale po omezenou dobu. 

5. Právo na přenositelnost - máte právo Ziksa od nás všech vaše osobní údaje, 
které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu a na základě plnění smlouvy. 
Vaše osobní údaje vám poskytneme v strukturovaném běžně používaném a strojově čitelném formátu. 
Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, 
které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. 

6. Právo vznášet námitky proti zpracování - máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, 
ke kterému dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud jde o marketingové aktivity, 
přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího Vašeho souhlasu, v ostatních případech tak uděláme, 
pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody proto, abychom v takovém zpracování pokračovali. 

7. Právo podat stížnost - uplatněním práv výše uvedeným způsobem
 není nijak dotčeno právo podat stížnost u příslušného kontrolního úřadu.

Platnost obchodních podmínek 

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy. 
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných nákupních podmínek. 
Povinnost písemného oznámení změny všeobecných obchodních podmínek. 
Plotny uzavřena smlouva se však řídí všeobecnými obchodními podmínkami v čase, ve kterém byla uzavřena. 
Je splněna umístěním na internetové stránce www.hokejeshop.sk. 
Obchodní podmínky jsou platné od 25.5.2018